Livraison

Expéditions

Livraison et frais de port

Les colis sont préparés par LE CRIOLLO sous 24h du lundi au vendredi. Ils sont conditionnés dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.
Pour toute commande passée avant 10h, le colis sera mis en livraison le jour même.
Pendant les périodes chaudes en France métropole ou pour toute autre expédition, où le délai d’acheminement est supérieur à 3 jours ouvrés, un emballage isotherme et l’ajout d’un pain de glace permettent de garantir la qualité des produits pendant le temps de leur acheminement. Un surcoût est automatiquement ajouté au frais de transport.

LE CRIOLLO se dégage de toute responsabilité si le colis est laissé plus de 10h dans sa boîte aux lettres ou si le destinataire n’est pas allé le chercher sous 24h à réception d’un avis de passage.
Le Client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone, …) pour permettre une livraison dans les conditions normales. LE CRIOLLO ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
ATTENTION : Les commandes indiquant une adresse de livraison en boîte postale en seront pas prises en compte et ne pourront pas être traitées.
Les délais indiqués dans les présentes conditions générales de vente et de manière plus générale sur le site internet www.lecriollo.com sont garanties en dehors des cas de force majeure : guerre, émeute, grèves, incendie, accidents, arrêts des transports et autres décisions administratives.
ATTENTION certains produits ne sont livrables que par coursier, retrait en boutique ou retrait en point Partenaire. Ils sont signalés par le symbole   

Livraison via Colissimo

Pour une livraison via Colissimo, le colis sera déposé dans la boîte aux lettres du destinataire si sa taille le permet en France Métropolitaine, France Outre-Mer, Belgique et Suisse, ou remis contre signature. En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage et le destinataire devra se déplacer en bureau de Poste pour récupérer son colis.
A tout moment le Client peut suivre la livraison grâce au numéro de suivi transmis par email. Ce suivi est effectué jusqu’à la livraison en France métropolitaine et jusqu’à la sortie du territoire français pour les autres pays.
Pour une livraison en France métropolitaine, le délai d’acheminement est de 2 jours ouvrés. Pour une destination d’Outre-mer, le délai de livraison est compris entre 5 et 7 jours ouvrés. Pour l’Europe, le délai est inférieur à 5 jours ouvrés et pour les autres pays, le délai est compris entre 3 et 8 jours ouvrés.
LE CRIOLLO, après confirmation de la commande, s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenu, selon l’adresse et le mode de livraison choisi par le Client. LE CRIOLLO assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier l’état du colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison ou, à défaut, sous 24h auprès de LE CRIOLLO avec photographies à l’appui. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.
Les frais de port sont variables en fonction de la destination et du poids et sont gratuits pour toute commande égale ou supérieure à
• 70€ en France métropolitaine, Belgique et Suisse,
• 110€ pour les zones Europe 1 à 4,
• 200€ pour les autres pays.

Zone France Outre-Mer OM1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy
Zone France Outre-Mer OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises
Zone Europe 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone Europe 2 : Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie
Zone Europe 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Zone Europe 4 : Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie
Zone Monde 1 : Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie, Libye, Mauritanie), Turquie,autres pays de l'Europe de l'Est (Ukraine, Bélarus, Bulgarie, Moldavie)
Zone Monde 2 : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietman
Zone Monde 3 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie)

Livraison par coursier

Pour une livraison par coursier, LE CRIOLLO prendra contact sous 24h (hors dimanche et jours fériés) avec le destinataire pour convenir avec lui d’une date et heure de livraison.
Seuls les clients ayant un code postal dans la liste ci-dessous peuvent recourir à l’option « livraison par coursier ».
Les frais de livraison dépendent uniquement du lieu de livraison et sont gratuits pour toute commande égale ou supérieure à 60€.

Retrait en boutique

Pour un retrait en boutique, LE CRIOLLO tiendra à disposition le colis sous 24h maximum et le jour même à partir de 14h pour toute commande passée avant 10h. Le retrait est possible pendant les heures d’ouverture de la boutique indiquées sur le site. Ce mode de livraison est gratuit.

Retrait en point Partenaire

Pour un retrait en point Partenaire, le colis sera mis à disposition sous 24h ou le jour (ouvré), même pour toute commande passée avant 10h.
Les frais de livraison sont gratuits.
La liste des points partenaires est disponibles sur le site www.lecriollo.com sous la rubrique « Points Partenaires ».